DiversFashion Unipessoal Lda - Reclamação de extensões

Joana Lima apresentou a reclamação

10 de junho 2023

A semana passada encomendei 125 extensões (100 de n8 e 25 de outra cor)
Pedi onduladas e verifiquei que isto não é ondulado mas sim super encaracolado. Para além disso, as 25 de outra cor não são "onduladas" ou seja além de estar altamente desiludida com a forma do cabelo ainda está misturado. Não sei como vamos resolver esta situação mas no mínimo aguardo uma resposta fundamentada da vossa parte.
Envio fotos em anexo
Atentamente,
Joana Lima

Data de ocorrência: 10 de junho 2023

DiversFashion

10 de junho 2023

Boa tarde

Rececionamos a sua reclamação.

Responderemos o mais breve possível.

Cumprimentos

Joana Lima

25 de junho 2023

Boa tarde:

Continuo a aguardar solução.

Cumprimentos
Joana Lima

DiversFashion

12 de julho 2023

Ola

Após análise da sua reclamação temos a informar que trabalhamos diariamente para termos os nossos clientes 100% satisfeitos. E por isso motivo oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos sem qualquer problema desde que os mesmos se encontrem no mesmo estado do que os recebeu.

Desta forma pedimos que nos contacte através dos Meios de contacto disponíveis no site de forma a poder efetuar a troca do produto ou devolução.

Esperamos ter ido ao encontro da resolução pretendida.

Obrigado por escolher a diversfashion

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador