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DNS.pt - Perda de conta e do acesso aos domínios
Resolvida
10/10
Leonardo Pais apresentou a reclamação
10 de setembro 2019
No dia 10 de Setembro verifiquei que não tinha acesso à conta da DNS.pt, onde estão todos os dominos dos sites que possuo. Ao ligar para o suporte não foi esclarecido o problema e apenas foi sugerida a criação de uma conta nova com os mesmos dados da "apagada ou perdida" (não me explicaram o que aconteceu à conta), algo que não foi possível fazer por o sistema dava erro. A conclusão é que teria que renovar um domíno que passara de validade e continuo sem acesso à conta e sem solução para o problema. Um suporte pouco util e um serviço pouco transparente que fica a desejar.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2019
30 de setembro 2019
Exmo. Senhor Leonardo Pais,
Na sequência dos contactos telefónicos, com V. Exa. e o seu Sócio, é com satisfação que reportamos que a situação abaixo, que gerou também reclamação no portal da queixa, se encontra totalmente solucionada e os 2 domínio que necessitavam renovação ficarão registados a nível técnico dentro de um periodo de 2 H.
Permanecemos ao dispor,
Com os melhores cumprimentos.
Resposta remetida a: 10/09/2019
Na sequência dos contactos telefónicos, com V. Exa. e o seu Sócio, é com satisfação que reportamos que a situação abaixo, que gerou também reclamação no portal da queixa, se encontra totalmente solucionada e os 2 domínio que necessitavam renovação ficarão registados a nível técnico dentro de um periodo de 2 H.
Permanecemos ao dispor,
Com os melhores cumprimentos.
Resposta remetida a: 10/09/2019
Leonardo Pais avaliou a marca
30 de setembro 2019
Situação resolvida prontamente e com eficácia.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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