Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,7%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Ranking na categoria
Dolfi 1920 - Malas de Viagem, Unipessoal Lda

Dolfi1920 - Alteração de preços

Resolvida
1/10
José Adriano Silva Ferreira
José Ferreira apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2023
No passado dia 19 de Janeiro 2023 numa viagem de Paris Porto, danificaram a minha mala, fui a 1Groundforce ao qual abriram um processo e disseram que tiria de ligar para dolfi1920 ao qual me após eu ter indicado o numero do processo pouco depois me deram um link para poder escolher a mala, o que sucedeu é que querem que pague o valor que custa actualmenta a mala nova (143.50 com o desconto do valor da minha mala fica 79.50, mas a mala custa na marca gabol 94.99) não esquecendo que estou a falar da mala igual á minha Gabol balance L
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023
Dolfi1920
7 de fevereiro 2023
Estimado(a) Senhor(a) Ferreira,

Esperamos que este email o encontre bem.
Acabamos de lhe enviar um email, por favor verifique.

Aguardamos a sua confirmação.
Obrigada.
Cumprimentos,
A Equipa Dolfi1920
José Adriano Silva Ferreira
José Ferreira avaliou a marca
8 de abril 2023

Acabei de sair prejudicado na resolução, tinha uma mala tamanho L e me deram uma tamanho S

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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