Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,7%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Ranking na categoria
Dolfi 1920 - Malas de Viagem, Unipessoal Lda

Dolfi1920 - Falta de resposta

Resolvida
7/10
Carlos Teixeira
Carlos Teixeira apresentou a reclamação
19 de março 2024
No passado dia 5 de Março preenchi o formulário para a reparação da roda de uma mala e até à data não tive qualquer contacto.
Uma vez que vou sair outra vez numa data próxima agradeço que me digam se devo levar a mala às vossas instalções ou devo continuar a aguardar indefinidamente.
Data de ocorrência: 19 de março 2024
Carlos Teixeira
17 de abril 2024
Já levantaram o objecto para reparação pelo que penso que a resolução esteja para breve.
Carlos Teixeira
Carlos Teixeira avaliou a marca
18 de abril 2024

O tempo de resposta inicial da marca foi demasiado lento, sendo essa a razão da minha queixa. Após terem, de facto, iniciado o processo foram rápidos e eficazes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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