Domestic & General Group - A espera da indemnização da minha televisão a mais de 3 meses

Ola veio por este meio pedir ajuda , a mais de 3 meses que estou a espera da indemnização do seguro da minha televisão, e sei que tenho direito atualizações de valores porque não cumpriram os prazos .
O apoio ao cliente e só mentiras , ainda hoje liguei e o sr Hélder Morais , chamou me mentirosa pois diz que o cartão foi enviado no dia 1 julho e que foi o 1 cartão a ser enviado.
Onde estes 3 meses sempre liguei e a informação que me foi dada e que era que o 1 cartão, tinha sido estravado e que era demorado porque vinha de Espanha , então tinha sido enviado o 2 cartão que já devia ter chegado. O sr Hélder Morais informou que isso era mentira nunca tinha sido enviado outro cartão senão o do dia 1 julho , no fim da conversa disse que já não era cartão nenhum e que enviado uma transferência.
Tenho provas que há mais de 3 meses que estou a espera porque tenho os emails .

Ficarei à espera da resposta , e que não me roubem os meus direitos por lei , pois são 3 meses a espera , onde apoio ao cliente só me tem enganado sinto me enganada e muito aborrecida , com a situação. 3 meses já tenho direitos de lei atualização de valores por tempo de espera .

A questão não está resolvida a mais de 4 meses a espera da indemnização e só mentiras e sem televisão