Domestic & General Group - Demora na resposta de reparação

No dia 05.07.2019 (Sexta-feira) estabeleci contacto com a Domestic & General Group afim de participar a avaria de um electrodoméstico (Combinado Indesit).
A primeira informação era que teria de aguardar 3 dias uteis pelo contacto do tecnico,ou seja,sendo sexta-feira tenho de aguardar 5 dias.
Dia 11.07.2019 sem obter qualquer contacto,liguei novamente para a Domestic & General Group e apos pedirem mil desculpas disseram que tinham passado a informação aos superiores e que iria ser tratado como caso de urgente (?!?)
Passado 24 horas e novamente sem qualquer contacto,voltei a ligar para a Domestic & General Group e disseram-me que talvez ainda durante o dia de hoje ou segunda feira (15.07.2019) iria ser contactado.
Venho atraves desta reclamação mostrar a minha insatisfação para o tempo de resposta que a Domestic & General Group dá aos seus clientes.