Domino's Pizza - Cobrança em duplicado

Fiz uma encomenda com entrega em casa na vossa loja de Carcavelos. Paguei em multibanco no ato de entrega. Fiz uma primeira tentativa com contactless ao qual o funcionário disse que o mesmo tinha dado erro por falta de rede. A pedido do mesmo e porque realmente não saiu comprovativo do primeiro pagamento, fiz nova tentativa que essa sim saiu o talão. Um pouco depois e por consulta de extrato bancário, verifico que foi feita cobrança as duas vezes. Liguei para o numero de telefone que aparece na internet por 3 vezes e nas mesmas 3 vezes fiquei pendurada, pois a chamada foi a baixo, não chegou á loja. Enviei e-mail e até agora nenhuma resposta.

Incrível como de dia 28/09 até hoje continuo sem a minha situação resolvida! Recebi e-mail do apoio ao cliente a lamentar a situação no dia 28/09 e a pedir os últimos 4 dígitos do cartão com que fiz o pagamento. Respondi e perguntei quanto tempo até estar resolvido, até hoje mais nada! Sem resposta e sem dinheiro na conta. Péssima experiência, a não repetir com toda a certeza. Eu trabalho com atendimento ao público e recebo pagamentos, no fecho do dia, se reparo que algo não bate certo, no dia seguinte estou a contatar o cliente e a resolver a situação. Impossível num fecho de caixa não darem pelo erro de terem cobrado dinheiro a mais a alguém.