Domino's Pizza
Domino's Pizza Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
91,8%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
47,7%
Taxa de Retenção de Clientes
49,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Daufood Unipessoal Lda

Domino's Pizza - Dinheiro cobrado indevidamente

Resolvida
Sílvia Santos
Sílvia Santos apresentou a reclamação
1 de abril 2019
No passado dia 31/03/2019, efectuei uma encomenda através da aplicação da domino´s pizza, fiz o pagamento com cartão que acabou em erro no processamento por parte da aplicação. voltei a fazer o pedido, inseri novamente os dados do cartão e desta vez já apareceu pagamento realizado com sucesso. De seguida, vou ver o estado do meu pedido e não aparece nenhum pedido em processamento. Liguei para o apoio ao cliente para saber o estado do meu pedido ao que me respondem que não há nenhum pedido realizado. Acabei por desistir de fazer outro pedido.
Hoje, 01/04/2019, qual não é o meu espanto ao ver que me fizeram o levantamento na conta de 23,90€ ( correspondente ás 2 vezes que tentei fazer o pedido de 11,95€).
Exijo que me devolvam o dinheiro o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 1 de abril 2019
Domino's Pizza
15 de abril 2019
Exma Sra. Sílvia,
Afim de podermos dar o devido seguimento agradecemos envio de informação para o email: apoio.cliente@dominospizza.pt
Na esperança de uma resposta.
Com os melhores cumprimentos
A Equipa Domino´s Pizza Portugal.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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