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Chamada para a rede fixa nacional -
R. Sousa Marins, Nº 10
1050-218 Lisboa - apoio.cliente@dominospizza.pt
Domino's Pizza - Pagamento encomenda app
Resolvida
8/10
Ines Louro apresentou a reclamação
12 de março 2019
Boa noite,
Utilizei hoje a primeira vez a vossa App para fazer um pedido.
Escolhi o modo de pagamento através de cartão e ao selecionar redirecionava me para outra página com as informações de pagamento através de entidade referência.
Realizei o pagamento através da App do meu banco, o valor foi debitado mas não entrou como pago na vossa App. Liguei para a loja e não havia qualquer pedido associado a minha conta.
Deixo em anexo o print em como o pagamento foi feito, bem como o da página com as informações de pagamento que a vossa App redirecionava.
Aguardo uma resolução e devolução do dinheiro o mais breve possível.
Obrigado
Utilizei hoje a primeira vez a vossa App para fazer um pedido.
Escolhi o modo de pagamento através de cartão e ao selecionar redirecionava me para outra página com as informações de pagamento através de entidade referência.
Realizei o pagamento através da App do meu banco, o valor foi debitado mas não entrou como pago na vossa App. Liguei para a loja e não havia qualquer pedido associado a minha conta.
Deixo em anexo o print em como o pagamento foi feito, bem como o da página com as informações de pagamento que a vossa App redirecionava.
Aguardo uma resolução e devolução do dinheiro o mais breve possível.
Obrigado
Data de ocorrência: 12 de março 2019
18 de março 2019
Exma Sra. Inês,
Boa tarde!
Acusamos a recepção da sua exposição.
Agradecemos o seu feedback em relação ao sucedido e verificámos que também encaminhou a situação para o nosso canal de Apoio ao Cliente.
Irá ser contactada pela nossa loja.
Obrigada
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal.
Boa tarde!
Acusamos a recepção da sua exposição.
Agradecemos o seu feedback em relação ao sucedido e verificámos que também encaminhou a situação para o nosso canal de Apoio ao Cliente.
Irá ser contactada pela nossa loja.
Obrigada
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal.
22 de março 2019
Passado 10dias continua a aguardar o contactado da Loja, e a resolução e devolução do meu dinheiro. 10dias para devolverem 9,77€? 10dias para resolverem um problema? Ou passado 10dias e que me vão enviar a pizza que encomendei ?
O único contacto que recebi até hoje foi um e-mail do apoio ao cliente a pedir o comprovativo de pagamento. E por aí ficou.
Continua a aguardar
O único contacto que recebi até hoje foi um e-mail do apoio ao cliente a pedir o comprovativo de pagamento. E por aí ficou.
Continua a aguardar
Ines Louro avaliou a marca
23 de maio 2019
Apesar do incidente recomendo os serviços
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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