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Dott - Encomenda não entregue
Resolvida
4/10
Juliana apresentou a reclamação
5 de março 2020
Fiz uma encomenda de um relógio e supostamente chegaria dia 2 de Março, já contatei com a Dott, e disseram que houve atrasos de envio. O estranho é que no tracking já está em Lisboa desde do dia 2 e nunca mas avança do lugar. Sinceramente sinto que fui burlada, nem relógio, nem o dinheiro da devolução... Pelas reclamações que li, não fui a única enganada.
Data de ocorrência: 5 de março 2020
9 de março 2020
Boa tarde,
no seguimento do contacto telefónico, gostaríamos mais uma vez de lamentar que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Infelizmente não conseguimos detectar estar situação mais cedo mas quando obtivemos a confirmação de que a sua encomenda não se encontrava em trânsito, procedemos ao processamento do reembolso com a maior brevidade.
Trabalhamos diariamente para melhorar e garantir a todos os nossos Clientes a melhor experiência de compra.
Esperamos que nos volte a visitar em breve!
no seguimento do contacto telefónico, gostaríamos mais uma vez de lamentar que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Infelizmente não conseguimos detectar estar situação mais cedo mas quando obtivemos a confirmação de que a sua encomenda não se encontrava em trânsito, procedemos ao processamento do reembolso com a maior brevidade.
Trabalhamos diariamente para melhorar e garantir a todos os nossos Clientes a melhor experiência de compra.
Esperamos que nos volte a visitar em breve!
Juliana avaliou a marca
10 de junho 2021
Nunca mais comprei nada lá.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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