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Dott - Produto recebido em quantidade errada
Resolvida
9/10
João apresentou a reclamação
23 de maio 2020
Fiz uma encomenda com vários produtos.
Entre eles estava este produto do qual encomendei duas unidades:
https://dott.pt/pt/products/papel-de-maos-joker-30-macos-7b35d76d-22e9-4d58-88e9-cc7a6fce80b8
Como podem ver, cada caixa tem 30 unidades.
O produto chegou e cada caixa só trazia 20 unidades (tenho foto a comprovar), sendo que tive de abrir a caixa pois por fora não indica quantas unidades traz.
Já recorri ao suporte da Dott para resolver a situação, indicavam que obteria resposta dentro de, no máximo, 4 dias úteis.
A verdade é que já passaram 17 dias e ainda não obtive qualquer resposta.
Entre eles estava este produto do qual encomendei duas unidades:
https://dott.pt/pt/products/papel-de-maos-joker-30-macos-7b35d76d-22e9-4d58-88e9-cc7a6fce80b8
Como podem ver, cada caixa tem 30 unidades.
O produto chegou e cada caixa só trazia 20 unidades (tenho foto a comprovar), sendo que tive de abrir a caixa pois por fora não indica quantas unidades traz.
Já recorri ao suporte da Dott para resolver a situação, indicavam que obteria resposta dentro de, no máximo, 4 dias úteis.
A verdade é que já passaram 17 dias e ainda não obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 23 de maio 2020
29 de junho 2020
Bom dia João,
lamentamos a demora na resposta e que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Não fomos capazes de resolver esta questão com a brevidade desejada mas entretanto procedemos ao reembolso do valor relativo às unidades em falta.
Trabalhamos diariamente com os nossos vendedores para garantir que todas as informações se encontram correctas e que a experiência de compra dos nossos Clientes é positiva.
Esperamos que nos volte a visitar novamente.
Até breve!
lamentamos a demora na resposta e que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Não fomos capazes de resolver esta questão com a brevidade desejada mas entretanto procedemos ao reembolso do valor relativo às unidades em falta.
Trabalhamos diariamente com os nossos vendedores para garantir que todas as informações se encontram correctas e que a experiência de compra dos nossos Clientes é positiva.
Esperamos que nos volte a visitar novamente.
Até breve!
João avaliou a marca
29 de junho 2020
Até ao momento, com a excepção de alguma demora a resolver um problema uma única vez, nada a dizer.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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