Dourogás - Facturação errada

Na última factura foi facturado o período de 05/10/2023 a 31/10/2023 com o consumo estimado de 91 kWh, acontece que esse consumo estimado e já por mim pago, tem de ser devolvido, pois no período de 05/10/2023 a 16/11/2023 não houve consumo no local, pois a leitura real do contador não teve qualquer alteração.
O erro existe também quanto ao período estimado de 17/11/2023 a 30/11/2023, no qual deduziram o valor, quando o deveriam ter cobrado, ou seja inverteram os períodos do deve e haver.
Mais informo que nesse período de 17/11/2023 a 30/11/2023 não se registou qualquer consumo, pelo que solicito que não facturem esse período por estimativa de consumo no novo documento que vão emitir em substituição da Nota de Crédito errada.

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