Performance da Marca
82.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Dstelecom, S.A.
  • 253109500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Pitancinhos, Apartado 208, Palmeira,
    4711-911 Braga
  • provedoria@dstelecom.pt

dstelecom - Fraude com instalação

Resolvida
Alexandre Salgado
Alexandre Salgado apresentou a reclamação
9 de abril 2024
A empresa está a cometer fraude ao não aparecer na morada para completar a instalação mas marcar como concluída, já por 2 vezes.

Na terceira tentativa os técnicos foram informados que o serviço já estava instalado e que era só para trocar uma box, quando ligaram ao chefe para saber o que aconteceu o mesmo informou que tinham de remarcar a instalação internamente e estavam proibidos de contactar a Vodafone sobre esta instalação. Estou a pagar o serviço sendo que ainda nem foi instalado
Data de ocorrência: 9 de abril 2024
dstelecom
10 de abril 2024
Exmo. Senhor,
A gestão do processo comercial compete ao operador de telecomunicações a quem solicitou o serviço.
Ainda assim, entraremos em contacto consigo, via e-mail para solicitar informações sobre seu pedido.

Obrigada.

Luísa Lemos
dstelecom
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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