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Dstelecom, S.A.
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253109500
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Pitancinhos, Apartado 208, Palmeira,
4711-911 Braga - provedoria@dstelecom.pt
dstelecom - Indisponibilidade de fibra óptica
Resolvida
6/10
Pedro Subtil apresentou a reclamação
6 de outubro 2021
Mudei-me recentemente de habitação para Redondo no Alentejo. O proprietário anterior desta mesma casa tinha fibra óptica. Eu não tenho por nenhum prestador porque a DSTELECOM tem de criar a infraestrutura. Esta situação tem me prejudicado profissionalmente visto ser formador online.
Reclamei várias vezes junto da DSTELECOM que me disse que lamenta mas nada faz.
É uma situação escandalosa visto a casa já ter o cabo de fibra nas paredes e o serviço já estava a ser prestado.
É pena que as comunidades do interior sejam tratadas desta forma.
E eu vou perdendo dinheiro enquanto esta empresa nada faz. Já sei que nada vai acontecer, parece ser a forma de trabalhar. Mandaram ir ao facebook da empresa!
Reclamei várias vezes junto da DSTELECOM que me disse que lamenta mas nada faz.
É uma situação escandalosa visto a casa já ter o cabo de fibra nas paredes e o serviço já estava a ser prestado.
É pena que as comunidades do interior sejam tratadas desta forma.
E eu vou perdendo dinheiro enquanto esta empresa nada faz. Já sei que nada vai acontecer, parece ser a forma de trabalhar. Mandaram ir ao facebook da empresa!
Data de ocorrência: 30 de setembro 2021
6 de outubro 2021
Caro Pedro,
Para podermos dar seguimento ao assunto, vamos precisar que nos envie a sua morada completa, bem como as coordenadas GPS associadas.
Obrigada,
Sílvia,
dstelecom
Para podermos dar seguimento ao assunto, vamos precisar que nos envie a sua morada completa, bem como as coordenadas GPS associadas.
Obrigada,
Sílvia,
dstelecom
6 de outubro 2021
A morada é:
Av. de Angola, nº79 - 7170-131 Redondo
Coordenadas
https://www.google.com/maps/place/38%C2%B038'39.5%22N+7%C2%B033'13.1%22W/@38.644299,-7.5541742,226m/data=!3m2!1e3!4b1!4m21!1m14!4m13!1m4!2m2!1d-7.5355564!2d38.651078!4e1!1m6!1m2!1s0xd1744147d9793d5:0x97506790b3c67f48!2sRedondo!2m2!1d-7.5436514!2d38.6490041!3e0!3m5!1s0x0:0x0!7e2!8m2!3d38.6442976!4d-7.5536266?hl=pt-PT
Av. de Angola, nº79 - 7170-131 Redondo
Coordenadas
https://www.google.com/maps/place/38%C2%B038'39.5%22N+7%C2%B033'13.1%22W/@38.644299,-7.5541742,226m/data=!3m2!1e3!4b1!4m21!1m14!4m13!1m4!2m2!1d-7.5355564!2d38.651078!4e1!1m6!1m2!1s0xd1744147d9793d5:0x97506790b3c67f48!2sRedondo!2m2!1d-7.5436514!2d38.6490041!3e0!3m5!1s0x0:0x0!7e2!8m2!3d38.6442976!4d-7.5536266?hl=pt-PT
18 de outubro 2021
Olá Pedro,
Agradecemos, mais uma vez, o seu contacto.
Informamos que o reforço necessário para o acesso da sua morada à nossa rede já se encontra concluído, ficando assim esta disponível para ter acesso ao serviço de fibra ótica da nossa rede.
Para o efeito, sugerimos que contacte o seu operador através do 253 009 910 para que este possa dar seguimento ao processo comercial.
Caso possamos ajudar em mais algum assunto, por favor, disponha.
Continuação de um excelente dia,
Sílvia,
dstelecom
Agradecemos, mais uma vez, o seu contacto.
Informamos que o reforço necessário para o acesso da sua morada à nossa rede já se encontra concluído, ficando assim esta disponível para ter acesso ao serviço de fibra ótica da nossa rede.
Para o efeito, sugerimos que contacte o seu operador através do 253 009 910 para que este possa dar seguimento ao processo comercial.
Caso possamos ajudar em mais algum assunto, por favor, disponha.
Continuação de um excelente dia,
Sílvia,
dstelecom
Pedro Subtil avaliou a marca
23 de outubro 2021
Os técnicos de campo são muito profissionais. Plenamento satisfeito com eles. Sobre a empresa em si o tempo de resposta foi inaceitável e só foi resolvida a questão depois de reclamar aquio e na ANACOM.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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