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Reckitt Benckiser (Portugal) S.A.
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1400-113 Lisboa - recepcao@reckittbenckiser.com
Durex - Alteração do produto
Resolvida
1/10
Joana apresentou a reclamação
12 de março 2023
Fizeram a alteração das embalagens dos lubrificantes dizendo que o produto se mantinha igual. No entanto, ao utilizar o novo, reparei que não tem nada a ver o sabor, textura e durabilidade, que utilizando juntamente com o preservativo chega a magoar
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2023
14 de março 2023
Exma. Sra. Joana Roseiro,
Muito Obrigado pelo seu contato com a Reckitt relativamente ao produto Durex.
Desde já lamentámos por esta experiencia! De forma a podermos dar seguimento ao seu caso, queira por favor entrar em contato connosco através do numero: 808 203 300 ou através do email: consumerhealth_pt@reckitt.com.
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
Muito Obrigado pelo seu contato com a Reckitt relativamente ao produto Durex.
Desde já lamentámos por esta experiencia! De forma a podermos dar seguimento ao seu caso, queira por favor entrar em contato connosco através do numero: 808 203 300 ou através do email: consumerhealth_pt@reckitt.com.
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
14 de março 2023
Sendo assim irei enviar email a explicar a situação. Obrigada
1 de maio 2023
Continuo a aguardar resposta
29 de maio 2023
Continuo a aguardar resposta, tendo passado quase 3 meses
27 de junho 2023
Já se passaram 3 meses e continuo a aguardar resposta por parte da marca.
12 de julho 2023
Exma. Sra. Joana Roseiro,
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Relativamente á sua questao, o produto ainda se encontra em análise por parte do fabricante. Aquando de uma resposta por parte deles, entraremos novamente m contato consigo.
Visto que o caso já está a ser acompanhado corretamente, caso exista alguma dúvida, poderá sempre entrar em contato connosco via email através dos emails já enviados.
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Relativamente á sua questao, o produto ainda se encontra em análise por parte do fabricante. Aquando de uma resposta por parte deles, entraremos novamente m contato consigo.
Visto que o caso já está a ser acompanhado corretamente, caso exista alguma dúvida, poderá sempre entrar em contato connosco via email através dos emails já enviados.
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
30 de julho 2023
4 meses e ainda nem analisou o produto, realmente mostra muito interesse em saber a opinião dos clientes e em melhorar a qualidade dos produtos. Por este andar demonstram que não vão resolver nada nem vão tentar
Joana avaliou a marca
27 de agosto 2023
Apesar de me darem uma resposta, foi ao fim de meses e não resolveram nada. Quando coloco os dois produtos (o antigo e o novo) lado a lado, não têm nada a ver um com o outro
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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