A marca Durex é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
68,3%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Reckitt Benckiser (Portugal) S.A.
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Noah
Noah
1 de abril 2026
Sem resolução
Durex - Publicidade enganosa e erro de material - durex intense pure fantasy (25€ por plástico abs impróprio para utilização)

Exma equipa Durex Portugal, Venho por este meio exigir o reembolso do valor de 25,89€ pago pelo produto Durex Intense Pure Fantasy, devido a uma clara violação…

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Susana Nunes
Susana Nunes
24 de junho 2025
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2/10
Durex - Preservativos fracos

Após várias tentativas, longas, de ligar,ficando horas á espera ,enquanto eu trabalhava em home Office, mas sem sucesso para a linha de apoio indicado na caixa,…

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2/10
Ruben Faria
Ruben Faria
26 de abril 2025
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Durex - Produto com defeito

Comprei os Durex Natural de 12 unidades por 6,99, no final da relação, o primeiro que usei rebentou, após esse susto, verifiquei um segundo com a mão, e após alguma…

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Catarina
Catarina
2 de abril 2025
Resolvida
10/10
Durex - Infeção urinária

Utilizei um dos vossos geles intímos e apanhei uma infeção urinária gravíssima. Sei que foi do vosso produto, pois foi após a sua utilização e apenas eu tenho a…

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10/10
Pedro
Pedro
4 de junho 2024
Resolvida
5/10
Durex - Durex natural

Boa Noite, com muita pena minha venha por este meio fazer esta reclamação sobre os Preservativos Durex. Quatro caixas foram compradas com 12 unidades cada caixa,…

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5/10
Jorge Crespo
Jorge Crespo
26 de março 2024
Resolvida
2/10
Durex - Produto não corresponde ao anunciado

Boa tarde, Comprei a passada semana uma caixa de 12 preservativos Durex intense Regular Fit e a mesma indica de forma clara e explícita: "com pontos e estrias"…

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2/10
Carlos de Oliveira
Carlos Oliveira
5 de setembro 2023
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7/10
Durex - Responsabilidade da garantia de qualidade do produto lote fornecido

Prezados, Venho desta forma apresentar a Reclamação do vosso produto (preservativo Durex Saboreia-me), Lot 22F21520, Exp 2027-06. Durante o ato sexual o preservativo…

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7/10
Joana
Joana
12 de março 2023
Resolvida
1/10
Durex - Alteração do produto

Fizeram a alteração das embalagens dos lubrificantes dizendo que o produto se mantinha igual. No entanto, ao utilizar o novo, reparei que não tem nada a ver o sabor,…

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1/10
Matilde
Matilde
7 de março 2023
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Durex - Preservativos com defeito

Comprei uma caixa de preservativos Durex invisible o mais fino da durex extra lubrificado, acontece que dois preservativos da caixa ao serem utilizados se romperam.

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José Miguel Leal
José Leal
11 de junho 2021
Resolvida
1/10
Durex - Embalagem com 2 preservativos e devia ter 10

Boa tarde Comprei uma embalagem de preservativos Durex Perfect Connection do lote 20N2368 de 10 preservativos e ao tirar o celofane que envolve a embalagem, que…

Resolvida
1/10