A marca Durex é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
74,5%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Reckitt Benckiser (Portugal) S.A.

Durex - Produto com defeito

Sem resolução
Ruben Faria
Ruben Faria apresentou a reclamação
26 de abril 2025
Comprei os Durex Natural de 12 unidades por 6,99, no final da relação, o primeiro que usei rebentou, após esse susto, verifiquei um segundo com a mão, e após alguma fricção por uns segundos o preservativo rebentou. Não é a primeira queixa que vejo a ser feita acerca deste mesmo produto, que tem um defeito gravíssimo e ainda circula no mercado. Aos compradores digo para terem atenção, e espero que a marca resolva o assunto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2025
Durex
9 de junho 2025
Exmo. Sr. Ruben Faria,

Muito Obrigado pelo seu contato com a Reckitt relativamente ao produto Durex.

Desde já lamentámos por esta experiencia! De forma a podermos dar seguimento ao seu caso, queira por favor contatar-nos através do email: consumerhealth_pt@reckitt.com ou través do número: 808 203 867.

Muito Obrigado pelo seu contato novamente.

Atenciosamente,


Serviço de Apoio ao cliente
Reckitt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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