Durex - Embalagem com 2 preservativos e devia ter 10

José Leal apresentou a reclamação

11 de junho 2021

Boa tarde

Comprei uma embalagem de preservativos Durex Perfect Connection do lote 20N2368 de 10 preservativos e ao tirar o celofane que envolve a embalagem, que estava intacto, abra a embalagem e verifico que contêm apenas 2 preservativos e não os 10 que anunciam no exterior da embalagem.

Data de ocorrência: 11 de junho 2021

Durex

14 de junho 2021

Exmo. Sr. José Miguel Leal,

Muito Obrigado pelo seu contato com a Reckitt relativamente ao produto Durex.

Desde já lamentamos por esta experiencia. Para podermos dar seguimento ao seu caso, queira por favor entrar em contato connosco atraves da nossa linha de apoio ao cliente no numero : 080 203 300 com o numero de referencia RB0000280191.

Ficamos aguardar a sua resposta.

Atenciosamente,

Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt

Durex

14 de junho 2021

808 203 300

José Leal

30 de agosto 2021

Bom Dia

A marca visada nem me respondeu à última mensagem. Não entendo com encerram a questão, não sendo eu informado pela marca.
A marca esta a ter uma atitude lamentável.

José Leal avaliou a marca

4 de outubro 2021

A resposta que a fábrica da marca deu foi uma vergonha. De uma forma delicada, eu é que passei por mentiroso. A fábrica não encontrou nenhum problema!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida