A marca Durex é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
74,5%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Reckitt Benckiser (Portugal) S.A.

Durex - Infeção urinária

Resolvida
10/10
Catarina
Catarina apresentou a reclamação
2 de abril 2025
Utilizei um dos vossos geles intímos e apanhei uma infeção urinária gravíssima.
Sei que foi do vosso produto, pois foi após a sua utilização e apenas eu tenho a infeção urinária.
Penso que devessem colocar esta possível hipótese no vosso folheto e além disso, deviam procurar uma solução para este problema.
Data de ocorrência: 2 de abril 2025
Durex
2 de abril 2025
Exma. Sra. Catarina Brito,

Muito Obrigado pelo seu contato com a Reckitt relativamente ao produto Durex.

Desde já lamentámos por esta experiencia! De forma a podermos dar seguimento ao seu caso, queira por favor contactar-nos através do número 808 203 867 ou através do correio electrónico: consumerhealth_pt@reckitt.com.

Muito Obrigado pelo seu contato novamente.

Aguardámos o seu contato.

Atenciosamente,



Equipa de apoio ao cliente
Reckitt
Catarina
Catarina avaliou a marca
3 de abril 2025

Resposta rápida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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