Performance da Marca
45.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
74,3%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Reckitt Benckiser (Portugal) S.A.

Durex - Preservativos com defeito

Sem resolução
Matilde
Matilde apresentou a reclamação
7 de março 2023
Comprei uma caixa de preservativos Durex invisible o mais fino da durex extra lubrificado, acontece que dois preservativos da caixa ao serem utilizados se romperam.
Data de ocorrência: 7 de março 2023
Durex
9 de março 2023
Exma. Sra. Matilde Rosa,

Muito Obrigado pelo seu contato com a Reckitt relativamente ao produto Durex Invisible.

Desde já lamentámos por exta experiencia! De forma a podermos dar seguimento ao seu caso, queira por favor entrar em contato connosco através do numero: 808 203 300 ou através do email: consumerhealth_pt@reckitt.com.

Muito Obrigado pelo seu contato novamente.

Atenciosamente,

Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
Matilde
9 de março 2023
Já enviei o e-mail, aguardo uma resposta da vossa parte.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

E agora? o bebé já nasceu?