Bom dia,
No dia 3 de julho recebi um SMS a informar que hoje, dia 5 de julho, entre as 8h e as 10h30 vinham mudar o meu contador. Como tinha uma consulta médica agendada para hoje as 8h30, sou doente oncológica, fui à consulta médica e regressei mais ou menos às 9h15, necessitei de ligar o fogão e qual a minha surpresa, tinha a corrente elétrica cortada, havia luz nas escadas do prédio. Telefonei às 9h18 para a E-REDES, 218100100, fui informada que já tinham passado na minha casa e reagendaram para a mudança do contador amanhã, dia 6 de julho entre as 8h e 10h30, mensagem enviada por SMS. Informei que não posso ficar sem eletricidade e que o número que me tinha contactado informava que não estava atribuído, no entanto a informação continuou a ser a mesma, não podiam fazer nada, exceto um novo agendamento para o dia 6 de julho.
Pergunto:
1. A E-REDES pode agendar mudanças de contador para as datas que querem? Se neste momento eu não estivesse de atestado médico e estivesse a trabalhar, ía faltar ao trabalho para os atender, justificavam a ausência ao servico?
2. A E-REDES responsabiliza-se pelos danos causados pelo corte de energia?
É lamentável a forma como empresas como a E-REDES trabalham, sem o menor respeito pelo consumidor e por outro lado existe ainda o direito à privacidade, eu posso não confiar para permitir que estranhos entrem na minha casa em momentos que não esteja acompanhada.

Atentamente,
Natália Coelho