Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,4%

Média das Avaliações

38,4%

Taxa de Retenção de Clientes

41,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Galp 87.6

2 Floene 87

3 E-REDES 79.1

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

E-REDES - Poste de iluminação frente à vivenda sem luz

José Rangel apresentou a reclamação

24 de abril 2022

Solicito reposição de luz.
Lâmpada do poste em frente à habitação está fundida

Data de ocorrência: 24 de abril 2022

E-REDES

26 de abril 2022

Caro(a) José Rangel,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

E-REDES

16 de maio 2022

Caro Senhor José Rangel,

Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Podemos ajudar" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

José Rangel avaliou a marca

16 de maio 2022

Funcionou bem, um pouco demorado

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador