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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Reclamação
Resolvida
JOAQUIM GARCEZ apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Recebi hoje dia 25/1/23 carta enviada pela E-Redes com indicação de "Não conseguimos aceder ao contador para obter os seus consumos de energia." isto, segundo indicação da E-Redes, no dia 19/1/23. Nesse dia , todo dia ,não saimos de casa, ninguem cá veio para medir coisa nenhuma. Já não é a primeira vez que isto sucede . A campainha está a funcionar e alguem que venha, á porta, pode bater e isso não aconteceu.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
25 de janeiro 2023
Caro(a) JOAQUIM DA SILVA GARCEZ,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
26 de janeiro 2023
Caro JOAQUIM DA SILVA GARCEZ,
Para que seja possivel analisar-mos a situação exposta, solicitamos que nos informe dados adicionais, tais como:
- NIF do titular do contrato de fornecimento de energia
- Codigo de Ponto de Entrega (CPE) do local de consumo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Para que seja possivel analisar-mos a situação exposta, solicitamos que nos informe dados adicionais, tais como:
- NIF do titular do contrato de fornecimento de energia
- Codigo de Ponto de Entrega (CPE) do local de consumo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
15 de fevereiro 2023
Caro JOAQUIM DA SILVA GARCEZ,
Uma vez que não nos enviou a informação solicitada , não nos é possivel analisar a situação que nos expos, pelo que iremos proceder ao encerramento da Queixa.
Caso pretenda que a situação seja analisada, solicitamos que reabra a mesma com a informação acima solicitada.
Com os melhores cumprimentos,
Luísa Tenreiro
Uma vez que não nos enviou a informação solicitada , não nos é possivel analisar a situação que nos expos, pelo que iremos proceder ao encerramento da Queixa.
Caso pretenda que a situação seja analisada, solicitamos que reabra a mesma com a informação acima solicitada.
Com os melhores cumprimentos,
Luísa Tenreiro
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