E-REDES
E-REDESMarca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
40,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
1 Floene 86.4
2 Galp 82.8
3 E-REDES 81.4
Distribuição de Eletricidade, S.A. (antes EDP Distribuição)
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

  • 218 100 100
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa

E-REDES - Reclamação

Em tratamento
JOAQUIM DA SILVA GARCEZ
JOAQUIM GARCEZ apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Recebi hoje dia 25/1/23 carta enviada pela E-Redes com indicação de "Não conseguimos aceder ao contador para obter os seus consumos de energia." isto, segundo indicação da E-Redes, no dia 19/1/23. Nesse dia , todo dia ,não saimos de casa, ninguem cá veio para medir coisa nenhuma. Já não é a primeira vez que isto sucede . A campainha está a funcionar e alguem que venha, á porta, pode bater e isso não aconteceu.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
E-REDES
25 de janeiro 2023
Caro(a) JOAQUIM DA SILVA GARCEZ,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
26 de janeiro 2023
Caro JOAQUIM DA SILVA GARCEZ,

Para que seja possivel analisar-mos a situação exposta, solicitamos que nos informe dados adicionais, tais como:
- NIF do titular do contrato de fornecimento de energia
- Codigo de Ponto de Entrega (CPE) do local de consumo.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
E-REDES está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.