E-REDES - Péssimo servo

No dia 15 de junho,dirijo me a loja das caldas da rainha para proceder à anulação do contrato que estava em nome do meu pai,por este ter falecido no dia 08/06,entreguei a certidão de óbito para comprovar o mesmo! Levei a contagem do contador para efectuar o pagamento,ao qual não me deixaram e disseram que teria que esperar para um técnico ir ao local proceder a desactivação do contador,informei então que não residia la,é que o imóvel era arrendado,pedi para me enviarem a factura para o meu mail,que até a data não recebi! Qual o meu espanto quando hoje acedo ao mail do meu pai e verifico que tem um questionário de satisfação para a assistência técnica no dia 01 de julho,ligo para a e- redes e sou informada que só nesse dia foram desligar o contador,ora se o contador é dos novos,eu nem devia de ter que levar a contagem que eles sabiam bem qual era,agora a proprietária do imóvel andou la a fazer obras e nem sei se já está lá alguém a morar ou não,e vou ter que ser eu a pagar a factura? Só porque só agora é que foram desligar o contador? Então se só fossem daqui a 3 meses também tinha que pagar não?