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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Picos de energia
Resolvida
Eduardo Vicente apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Exmos Senhores,
Bom dia,
Venho por este meio, uma vez mais, mostrar a minha indignação quanto a uma situação, que infelizmente se tem vindo a arrastar há mais de dois anos.
Na zona do nosso contrato de eletricidade existem muitas variações de tensão elétrica que provocam falhas de energia elétrica na nossa casa.
Temos andado a controlar a tensão que existe dentro de casa e fica bem patente as variações de voltagem dentro de casa. No anexo pode verificar-se que chegámos a ter uma voltagem de 186!!! Quando deveriam assegurar no mínimo 220V.
Creio que esta situação não pode continuar, pois como devem compreender o risco de estragos nos aparelhos que temos dentro de casa é enorme. Já tivemos que subtituir três vezes o termostato do nosso cilindro.
Ficamos a aguardar pelo vosso feedback, e que desta vez a vossa atuação seja mais célere e eficaz.
Com os melhores cumprimentos,
Miguel Vicente
Bom dia,
Venho por este meio, uma vez mais, mostrar a minha indignação quanto a uma situação, que infelizmente se tem vindo a arrastar há mais de dois anos.
Na zona do nosso contrato de eletricidade existem muitas variações de tensão elétrica que provocam falhas de energia elétrica na nossa casa.
Temos andado a controlar a tensão que existe dentro de casa e fica bem patente as variações de voltagem dentro de casa. No anexo pode verificar-se que chegámos a ter uma voltagem de 186!!! Quando deveriam assegurar no mínimo 220V.
Creio que esta situação não pode continuar, pois como devem compreender o risco de estragos nos aparelhos que temos dentro de casa é enorme. Já tivemos que subtituir três vezes o termostato do nosso cilindro.
Ficamos a aguardar pelo vosso feedback, e que desta vez a vossa atuação seja mais célere e eficaz.
Com os melhores cumprimentos,
Miguel Vicente
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Caro(a) Eduardo Miguel Costa Vicente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
28 de janeiro 2022
A E-REDES já entrou em contacto comigo.
Estou a aguardar pelos resultados da investigação que a E-REDES se propôs fazer.
Estou a aguardar pelos resultados da investigação que a E-REDES se propôs fazer.
3 de fevereiro 2022
Caro Senhor Eduardo Miguel Costa Vicente,
Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Podemos ajudar" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Podemos ajudar" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
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