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Easypay - Instituição de Pagamento Lda
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Easypay - Débito de valor já após inactivação de autorização
Resolvida
10/10
Elisabete Almeida apresentou a reclamação
13 de agosto 2020
Gostaria de informar a respectiva entidade que actualmente estão a ser debitados na minha conta o valor mensal de 15€ . Este valor foi acordado no final do ano passado, porém desde Maio que efectuei a inactivação da autorização. Verifiquei que este mês voltaram a efectuar o débito sem o meu consentimento e dirigi-me a entidade bancária novamente para inactivar o débito e ser restituída do valor que me foi retirado sem autorização.
Fui informada ainda pela entidade bancária que a vossa entidade cria novas referências de autorização afim de conseguir após as inactivações voltar a efectuar débitos.
Fui informada ainda pela entidade bancária que a vossa entidade cria novas referências de autorização afim de conseguir após as inactivações voltar a efectuar débitos.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2020
14 de agosto 2020
Cara Elisabete, bom dia.
Antes de mais, agradecer a sua mensagem.
A easypay é uma instituição de pagamento e disponibiliza aos nossos clientes, empresas, associações ou entidades públicas, meios de pagamento para que possam receber pagamentos dos seus clientes, utentes, associados ou doadores.
Aparentemente terá sido debitado pela easypay, porém o beneficiário não somos nós, mas sim um dos nossos milhares de clientes.
Sugerimos que, em primeiro lugar, tente perceber quem é o beneficiário.
Para tal, necessitamos que nos informe, através do nosso email, correio@easypay.pt ou por telefone, 21 361 79 30, o número da autorização associado ao débito.
Este número tem 11 dígitos e pode ser encontrado no seu extrato bancário, consultando o seu home banking, numa caixa multibanco ou pedindo o mesmo ao seu banco.
Teremos todo o gosto em informar quem é o beneficiário do débito em questão.
Muito obrigado
Pedro Jesus
Antes de mais, agradecer a sua mensagem.
A easypay é uma instituição de pagamento e disponibiliza aos nossos clientes, empresas, associações ou entidades públicas, meios de pagamento para que possam receber pagamentos dos seus clientes, utentes, associados ou doadores.
Aparentemente terá sido debitado pela easypay, porém o beneficiário não somos nós, mas sim um dos nossos milhares de clientes.
Sugerimos que, em primeiro lugar, tente perceber quem é o beneficiário.
Para tal, necessitamos que nos informe, através do nosso email, correio@easypay.pt ou por telefone, 21 361 79 30, o número da autorização associado ao débito.
Este número tem 11 dígitos e pode ser encontrado no seu extrato bancário, consultando o seu home banking, numa caixa multibanco ou pedindo o mesmo ao seu banco.
Teremos todo o gosto em informar quem é o beneficiário do débito em questão.
Muito obrigado
Pedro Jesus
Elisabete Almeida avaliou a marca
14 de agosto 2020
Em menos de 24h fui contactada pela entidade, esclarecendo-me a forma de actuação perante a reclamação apresentada.. foram muito transparentes na informação transmitida e mostraram disponibilidade de no futuro manter-se disponíveis para resolver a questão com a outra entidade que efectivamente está com autorização do débito.... obrigado
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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