Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
64,6%
Média das Avaliações
88%
Taxa de Retenção de Clientes
86,7%
Ranking na categoria
Easypay - Instituição de Pagamento Lda
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Easypay - Identificação o destinatário final de pagamento

Resolvida
Nelson Souza
Nelson Souza apresentou a reclamação
8 de abril 2021
Em 20 de Março de 2021 foi a minha conta 0202001751400 debitada com um valor de 399€ relativo a um pagamento a favor da Easypay Instituição de Pagamentos Lda (entidade 21098, referência 1020709488) que não ordenei. O pagamento tem a identificação SIBS 01068900741459.
De modo a esclarecer o assunto solicito a Vexas informações sobre o assunto designadamente a identificação do beneficiário final do montante em causa (399€).
Com os melhores cumprimentos
Ângelo de Souza
Data de ocorrência: 8 de abril 2021
Easypay
9 de abril 2021
Caro Ângelo, boa tarde.

Conforme nossa conversa por telefone, foi informado que a referência nº 102070948, tem como beneficiário o nosso cliente, Associação Protectora dos Diabéticos de Portugal.

Sugerimos que entre em contacto com o nosso cliente para algum esclarecimento adicional.

Muito obrigado
Pedro Jesus
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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