Easypay - Recusaram a inscrição sem motivo aparente

Sou proprietário de um website e na plataforma onde criei o website, apenas tem API integrada com a Easypay, acontece que criei conta, enviei toda a documentação necessária e foi-me recusada a candidatura sem qualquer motivo, atualizei todos os dados que me pediram, enviei todos os meus dados pessoais e respetivos documentos e apenas me enviam um email a dizer que não iriam aceitar a candidatura e pronto.

Acontece que tenho neste momento uma conta com outra prestadora de serviços de pagamento, mas obriga os clientes a saírem do website e a aguardar por um email para prosseguirem com o pagamento. Liguei para o apoio ao cliente e respondem que não aceitam e não dão nenhum motivo, mandei email e não obtive qualquer resposta. Apenas nomeiam o "artigo 10" que diz que poderão rescindir contrato sem apresentar qualquer motivo.
Uma vez que o meu website já funciona há mais de 1 ano com várias vendas e sem uma única reclamação, não teriam motivos válidos para recusar.

Boa tarde.

Poderiam, por favor, transcrever a respetiva cláusula?

Porque a única que encontro é a cláusula que permite à Easypay rescindir contratos sem motivos algum. O que para mim é uma cláusula que não faz o minimo de sentido.