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Ecco Salva Medical Services, Lda
- 808500602
-
Rua Tomás Ribeiro, 71 - 1º e 2º
1050-227 Lisboa - eccosalva@eccosalva.com
Ecco Salva - Ausência de prestação assistência médica
Resolvida
7/10
Teresa Silva apresentou a reclamação
4 de janeiro 2024
No dia 3/01/2024 às 19h40 solicitei à Médis, assistência médica ao domicílio, prestado o serviço pela empresa Ecosalva.
Passaram mais de 12horas sem assistência médica.
No dia 4/01/2024 ligaram às 9h24 e eu não atendi.
Retornei a chamada às 9h54 e referiram que já não íam efetuar a consulta.
Está empresa não tem educação ao telefone.
Inaceitável.
Passaram mais de 12horas sem assistência médica.
No dia 4/01/2024 ligaram às 9h24 e eu não atendi.
Retornei a chamada às 9h54 e referiram que já não íam efetuar a consulta.
Está empresa não tem educação ao telefone.
Inaceitável.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024
17 de janeiro 2024
Exmo. Senhor,
Apresentando os nossos melhores cumprimentos, acusamos a receção da reclamação que nos dirigiu, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Assim sendo, conforme conversa telefónica havida, vimos por este meio apresentar o nosso sincero pedido de desculpa pelo tempo de espera a que o pedido de assistência médica domiciliária, para a Sr.ª D. Teresa Silva, sua mãe, esteve sujeito, assim como, por todo o desagrado e incómodo causado.
Por último, informamos que foi efetuada uma chamada de atenção ao nosso Motorista interveniente no contacto, pela forma como se dirigiu a V/Exa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com consideração, ficando desde já disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atentamente,
Lurdes Guerreiro
Assessora da Direção Clínica
Rua Tomás Ribeiro, 71 Piso 1 e 2 | 1050-227 Lisboa
Líder na Assistência Médica Domiciliária
www.eccosalva.pt
Empresa autorizada
ERS – Certidão de Registo nº 17345
Saúde Ocupacional DGS – Autorização nº 040/2011
ACT – Autorização nº 8330911012
Apresentando os nossos melhores cumprimentos, acusamos a receção da reclamação que nos dirigiu, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Assim sendo, conforme conversa telefónica havida, vimos por este meio apresentar o nosso sincero pedido de desculpa pelo tempo de espera a que o pedido de assistência médica domiciliária, para a Sr.ª D. Teresa Silva, sua mãe, esteve sujeito, assim como, por todo o desagrado e incómodo causado.
Por último, informamos que foi efetuada uma chamada de atenção ao nosso Motorista interveniente no contacto, pela forma como se dirigiu a V/Exa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com consideração, ficando desde já disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atentamente,
Lurdes Guerreiro
Assessora da Direção Clínica
Rua Tomás Ribeiro, 71 Piso 1 e 2 | 1050-227 Lisboa
Líder na Assistência Médica Domiciliária
www.eccosalva.pt
Empresa autorizada
ERS – Certidão de Registo nº 17345
Saúde Ocupacional DGS – Autorização nº 040/2011
ACT – Autorização nº 8330911012
17 de janeiro 2024
*
Teresa Silva avaliou a marca
17 de janeiro 2024
A empresa foi bastante cordial no tratamento da reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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