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Ecco Salva Medical Services, Lda
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Rua Tomás Ribeiro, 71 - 1º e 2º
1050-227 Lisboa - eccosalva@eccosalva.com
Ecco Salva - Supervisor xenofóbico e péssimo atendimento ao utente
Resolvida
1/10
Luiz Pinheiro apresentou a reclamação
27 de dezembro 2022
UPERVISOR NUNO FONSECA - ATENDIMENTO AS 20:41 - COM FALAS XENOFOBICAS MANDANDO ENTENDER O PORTUGUES NO QUAL NAO SEI O MOTIVO, E CREIO EU QUE SOU BRASILEIRO E FALO O PORTUGUES. SE ELE ME CHAMOU DE BURRO, OU MAIS UM ATO PRATICADO DE XENOFOBIA. ALÉM DE PESSIMO ATENDIMENTO - SENDO PASSIVEL DE PENALIDADES.
SOLICITO A GRAVACAO DA CHAAMDA NA DATA 27/12/2022 APROXIMADAMENTE AS 20:53.
ESTOU EXTREMAMENTE DESCONTENTE COM O ATENDIMENTO DEVOCES.
UM EXTREMO ABSURDO LIDAR COM ESSE TIPO DE COMENTARIOS PRINCIPALMENTE SENDO CLIENTE.
NO AGUARDO.
SOLICITO A GRAVACAO DA CHAAMDA NA DATA 27/12/2022 APROXIMADAMENTE AS 20:53.
ESTOU EXTREMAMENTE DESCONTENTE COM O ATENDIMENTO DEVOCES.
UM EXTREMO ABSURDO LIDAR COM ESSE TIPO DE COMENTARIOS PRINCIPALMENTE SENDO CLIENTE.
NO AGUARDO.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022
13 de janeiro 2023
Exmo. Senhor,
Apresentando os nossos melhores cumprimentos, vimos por este meio acusar a receção da reclamação que nos dirigiu, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos, que após análise interna da situação relatada, com recurso aos respetivos registos telefónicos concluímos que, da parte dos nossos Colaboradores (Operadores de Call Center e Supervisor), não existiu qualquer observação, ou ato de xenofobia.
Assim sendo, resta-nos lamentar o facto de o atendimento não ter correspondido às S/expectativas.
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com consideração, ficando desde já disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atentamente,
Lurdes Guerreiro
Direção Gestão de Rede
Rua Tomás Ribeiro, 71 Piso 1 e 2 | 1050-227 Lisboa
Telefone: 210 516 095
Líder na Assistência Médica Domiciliária
www.eccosalva.pt
Apresentando os nossos melhores cumprimentos, vimos por este meio acusar a receção da reclamação que nos dirigiu, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos, que após análise interna da situação relatada, com recurso aos respetivos registos telefónicos concluímos que, da parte dos nossos Colaboradores (Operadores de Call Center e Supervisor), não existiu qualquer observação, ou ato de xenofobia.
Assim sendo, resta-nos lamentar o facto de o atendimento não ter correspondido às S/expectativas.
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com consideração, ficando desde já disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atentamente,
Lurdes Guerreiro
Direção Gestão de Rede
Rua Tomás Ribeiro, 71 Piso 1 e 2 | 1050-227 Lisboa
Telefone: 210 516 095
Líder na Assistência Médica Domiciliária
www.eccosalva.pt
Luiz Pinheiro avaliou a marca
6 de novembro 2023
NAO DESEJO CONTATO SE QUER COM ESTA EMPRESA!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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