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Edaxgroup é uma marca ligada ao comércio do ramo automóvel, com venda direta de automóveis a profissionais do ramo e particulares. Focada na comercialização de viaturas automóveis de alta gama, em regime de B2C e B2B, esta atua em mercados Europeus, bem como Mercados Africanos, sendo o principal objetivo da marca satisfazer o cliente.
A Edaxgroup tem à disposição dos seus clientes um leque alargado de serviços que permitirá ajudá-lo no processo de aquisição da viatura que vá ao encontro dos seus sonhos/necessidades. Os nossos clientes poderão adquirir viaturas que se encontrem no nosso stand, ou alternativamente, utilizando o nosso serviço de Consultoria Automóvel para o qual dispomos de uma equipa especializada na pesquisa, seleção e negociação das melhores opções. A Edaxgroup oferece aos nossos clientes a comodidade de adquirir uma viatura à sua medida e gosto, aliado à melhor relação Preço/Qualidade.
Por forma a tornar mais cómodo e centralizado o processo de compra, oferece, serviços de Financiamento, Seguro Automóvel, Manutenção/Reparação e Garantias como parte do nosso serviço pós-venda. Todas as viaturas comercializadas passam por controlos rigorosos, incluindo danos por acidente, por forma a garantir a sua total tranquilidade na altura da compra.
A representação oficial da Edaxgroup para Portugal foi atribuída em 2004, começando por incluir alguns veículos automóveis de serviço das marcas Audi, VW, Mercedes e BMW e passando, posteriormente, a englobar todo o tipo de veículos usados produzidos por estas marcas alemãs. Todavia, após 2010 registou-se um aumento gradual na venda de veículos a particulares e comerciantes incluindo automóveis de aluguer e veículos topos de Gama (exklusive Fahrzeuge).
Em Outubro de 2013 a Marca Edaxgroup, importador de viaturas usadas das principais marcas para Portugal, foi adquirida pela DEUTSMARKT S.A., o que marcou de forma significativa o início das atividades de financiamento automóvel em Portugal. -
249 243 185
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Tapada nº162,
2495-667 Fátima - auto@edax.pt
Edax Group - Compra de audi ao sr. antónio proprietário
Em fim de 2019 comprei um carro na Edax group ao Sr António proprietário, paguei a pronto ficando com um ano de garantia pir escrito!
No acto da compra que foi feito o pagamento na Totalidade por multibanco, o sr Antonio garantiu-me as duas chaves do veículo sendo que era proveniente de leasing e não tinha a segunda chave com ele. Havia também uma fuga de óleo que iria ser resolvida!
Conclusão o carro esteve na oficina deles edax não repararam a fuga , pois era preciso tirar a cabeça e o turbo e nada fizeram senão kilometros com o carro!
Em relação a chave disseram que não a tinham , e depois no pós venda disseram que não tinham obrigação de dar a segunda chave. Falei de novo com o proprietário Sr António e la disseram que iam fszer uma chave, sinceramente nunca a usei, depois de ter feito actualizações, para sensores de chuva, faróis de nevoeiro, volante com patilhas e botões de radio tudo com módulos audi e certificados, acontece que a chave não reconhece, e tão pouco é de origem, ja confirmado pela Audi ! Não é de origem em peso, na lamina amarelada , e como tal foi feito uma espécie de clone da chave original, que essa sim original e reconhecida logo pelos novos módulos anteriormente descritos!
Ora seja enganaram-me e agora não assumem, pois a chave está nova só não é de origem, e como se não chegasse anda outra chave do meu carro perdida algures porque o carro era leasing!
Como tal o sr Antonio envio o processo para o pós venda coisa que o trabalho deles não é pagar a chave mas sim arranjar desculpas para não o fazer , talvez recebam a comissão também!
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108685324, no dia 2024-03-01, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Edax Group
Conforme já explicado por email, existe um prazo de garantia, durante o qual devem ser reclamadas as não conformidades existentes. No entanto, e sendo uma chave que foi mandada fazer na altura, consigo garantir que estava perfeitamente funcional, pois sempre que fazemos chaves novas, são obviamente testadas na viatura.
Certamente entenderá que, não podemos acionar uma garantia expirada, para solucionar um problema detetado agora, 4 anos depois da venda da viatura. Isto é transversal a qualquer bem, sujeito a garantia. As garantias não são vitalicias, existem prazos dentro dos quais podemos reportar anomalias, e neste caso, o prazo foi largamente ultrapassado.
Com os melhores cumprimentos.
Pois a questão da garantia não se põe neste sentido, pois a garantia foi que tinha 2 chaves de origem, e fizeram outra pirata , pois até a lamina é amarelada e nem o peso nem a chave é original!
Volto a referir que as garantias não são vitalícias e as não conformidades têm um prazo para serem detectadas e reportadas;
Quando a viatura foi vendida, foram fornecidas 2 chaves que cumpriam os todos requisitos funcionais, independentemente de serem ou não originais. Durante o período de garantia não foi reportada qualquer anomalia no funcionamento da mesma.
Consideramos por isso, nesta situação, que não existe qualquer falta nas nossas obrigações perante o consumidor.
Com os melhores cumprimentos,
Não vale a pena falarem em garantia, porque a chave nunca foi utilizada. E já confirmei na Audi a chave é pirata e não a original que me tinham garantido no acto da compra!
A nossa posição perante esta situação está bem definida, e não existindo novos factos sobre esta situação, o assunto será considerado encerrado, e terminadas as comunicações sobre o mesmo.
Cumprimentos.
Pois bem enganaram-me no período da garantia, nem reparando a fuga de óleo, nem me dando a chave de origem e depois ainda fizeram uma pirata ora seja o clone da chave de origem!
Todos nós sabes o objetivo do Pos-venda , tentar sempre não assumir responsabilidades e despesas !
Pois paguei a pronto o carro talvez fosse esse o problema e tive um ano de garantia por escrito no qual concordei, mas nesse ano de garantia fui enganado simplesmente, fica aqui o aviso para futuros compradores
Dentro da garantia, não repararam a fuga de óleo, fizeram-me uma chave pirata que não reconhece com módulos novos audi! Não quiseram assumir, e nunca usei a 2 chave só agora vi que não era original pois não reconheceu! Na altura da compra garantiram-me a segunda chave , visto que o veículo era leasing e não tinham a segunda chave com eles, nomeadamente a quem comprei sr Antonio Mas como ja tinham complicado no inicio, o pós venda ja se sabe!
Voltaria a fazer negócio? Não
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