Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Deutsmarkt, S.A.
  • Edaxgroup é uma marca ligada ao comércio do ramo automóvel, com venda direta de automóveis a profissionais do ramo e particulares. Focada na comercialização de viaturas automóveis de alta gama, em regime de B2C e B2B, esta atua em mercados Europeus, bem como Mercados Africanos, sendo o principal objetivo da marca satisfazer o cliente.

    A Edaxgroup tem à disposição dos seus clientes um leque alargado de serviços que permitirá ajudá-lo no processo de aquisição da viatura que vá ao encontro dos seus sonhos/necessidades. Os nossos clientes poderão adquirir viaturas que se encontrem no nosso stand, ou alternativamente, utilizando o nosso serviço de Consultoria Automóvel para o qual dispomos de uma equipa especializada na pesquisa, seleção e negociação das melhores opções. A Edaxgroup oferece aos nossos clientes a comodidade de adquirir uma viatura à sua medida e gosto, aliado à melhor relação Preço/Qualidade.

    Por forma a tornar mais cómodo e centralizado o processo de compra, oferece, serviços de Financiamento, Seguro Automóvel, Manutenção/Reparação e Garantias como parte do nosso serviço pós-venda. Todas as viaturas comercializadas passam por controlos rigorosos, incluindo danos por acidente, por forma a garantir a sua total tranquilidade na altura da compra.

    A representação oficial da Edaxgroup para Portugal foi atribuída em 2004, começando por incluir alguns veículos automóveis de serviço das marcas Audi, VW, Mercedes e BMW e passando, posteriormente, a englobar todo o tipo de veículos usados produzidos por estas marcas alemãs. Todavia, após 2010 registou-se um aumento gradual na venda de veículos a particulares e comerciantes incluindo automóveis de aluguer e veículos topos de Gama (exklusive Fahrzeuge).

    Em Outubro de 2013 a Marca Edaxgroup, importador de viaturas usadas das principais marcas para Portugal, foi adquirida pela DEUTSMARKT S.A., o que marcou de forma significativa o início das atividades de financiamento automóvel em Portugal.

  • 249 243 185
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Tapada nº162,
    2495-667 Fátima
  • auto@edax.pt

Edax Group - Compra de uma carrinha Scenic de 2004

Sem resolução
1/10
Hugo Soares
Hugo Soares apresentou a reclamação
4 de novembro 2020
Em Novembro de 2019, adquiri uma carrinha da marca Renault Scénic de 2004 1.5 DCI no Stand EdaxGroup Fátima, sito em Rua Central, nº 145 2495-122 Santa Catarina da Serra, veiculo esse que têm dado imensos problemas, avarias essas que tenho suportado á minha custa, mas a carrinha agora apresenta uma avaria grave que impede a sua circulação e eu sinceramente fartei-me desta situação pois têm sido insustentável, ao abrigo do Artigo 5ºA do decreto-lei 84 de 2008 da lei supramencionado, o consumidor tem um período de 2 meses para denunciar ao vendedor de algum problema ou ocorrência obtida com o veículo adquirido, após a detecção da desconformidade. A garantia de carros usados é activada por um prazo de 2 anos, após a compra e visto que essa compra ainda nem sequer fez um ano só quero que esta situação seja regularizada, após vários contactos telefónicos e por via email a reportar a situação e com o pedido de resolução do mesmo, mais precisamente desde 07/10/2020, nunca obtive sequer resposta concreta ao que queriam fazer para sua resolução sempre com a discurso que a situação foi exposta á direcção e tinha que aguardar, hoje dia 04/11/2020 continuo sem uma resposta válida ou um contacto de alguém responsavel do Stand, sabendo que existem prazos legais para a resposta a este tipo de situação, venho por este meio reportar que têm sido bastante prejudicial a nível emocional e financeiro pois estou privado do meu veiculo e que irei fazer tudo o que estiver ao meu alcance perante a lei para que esta situação se resolva o mais depressa possível, e acho que um Stand da dimensão da EdaxGroup que se rege pela boa fé e profissionalismo nos seus negócios também têm a mesma intenção de resolução do problema.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2020
Hugo Soares
Hugo Soares avaliou a marca
29 de dezembro 2022

Muito mau

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.