Ranking na categoria
-
Edaxgroup é uma marca ligada ao comércio do ramo automóvel, com venda direta de automóveis a profissionais do ramo e particulares. Focada na comercialização de viaturas automóveis de alta gama, em regime de B2C e B2B, esta atua em mercados Europeus, bem como Mercados Africanos, sendo o principal objetivo da marca satisfazer o cliente.
A Edaxgroup tem à disposição dos seus clientes um leque alargado de serviços que permitirá ajudá-lo no processo de aquisição da viatura que vá ao encontro dos seus sonhos/necessidades. Os nossos clientes poderão adquirir viaturas que se encontrem no nosso stand, ou alternativamente, utilizando o nosso serviço de Consultoria Automóvel para o qual dispomos de uma equipa especializada na pesquisa, seleção e negociação das melhores opções. A Edaxgroup oferece aos nossos clientes a comodidade de adquirir uma viatura à sua medida e gosto, aliado à melhor relação Preço/Qualidade.
Por forma a tornar mais cómodo e centralizado o processo de compra, oferece, serviços de Financiamento, Seguro Automóvel, Manutenção/Reparação e Garantias como parte do nosso serviço pós-venda. Todas as viaturas comercializadas passam por controlos rigorosos, incluindo danos por acidente, por forma a garantir a sua total tranquilidade na altura da compra.
A representação oficial da Edaxgroup para Portugal foi atribuída em 2004, começando por incluir alguns veículos automóveis de serviço das marcas Audi, VW, Mercedes e BMW e passando, posteriormente, a englobar todo o tipo de veículos usados produzidos por estas marcas alemãs. Todavia, após 2010 registou-se um aumento gradual na venda de veículos a particulares e comerciantes incluindo automóveis de aluguer e veículos topos de Gama (exklusive Fahrzeuge).
Em Outubro de 2013 a Marca Edaxgroup, importador de viaturas usadas das principais marcas para Portugal, foi adquirida pela DEUTSMARKT S.A., o que marcou de forma significativa o início das atividades de financiamento automóvel em Portugal. -
249 243 185
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Tapada nº162,
2495-667 Fátima - auto@edax.pt
Edax Group - Mau serviço
O vendedor sabia que existia interesse em comprar o carro e passado uma hora vende o carro sem sequer dizer alguma coisa
Falta de noção e respeito para quem vem de longe para fazer negócio com este stand
Muito desagradável e não recomendo.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 100819623, no dia 2023-10-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Edax Group
Após análise da situação exposta, verifico que a viatura sobre a qual demonstrou interesse foi pré-reservada para si, até à sua vinda ao stand.
Depois de ver a viatura manifestou que não estaria interessado na mesma.
Portanto, a viatura pela qual se deslocou, estava disponível para venda.
Provavelmente o seu desagrado surge na sequencia da situação seguinte, em que que o nosso comercial aproveitou para apresentar outra viatura, semelhante, que eventualmente poderia ficar disponível, se o cliente não confirmasse entretanto.
Acontece que esta segunda viatura foi entretanto confirmada pelo cliente que a tinha pre-reservado. Nesta sequencia, o nosso comercial informou-o que a viatura em questão tinha sido efetivamente vendida.
Reforço ainda que tentei estabelecer contacto consigo telefonicamente, para esclarecer esta situação e nao obtive resposta.
Face ao exposto, não nos parece que tenha havido alguma falha da nossa parte, e muito menos falta de respeito para qualquer uma das partes envolvidas.
Com os melhores cumprimentos.
Neste caso estariam a desrespeitar me a mim e ao outro cliente que já teria reservado ver o carro.
Não necessito de contacto da vossa parte pois já percebi que tipo de empresa são e mantenho a minha reclamação e opinião que com a sua resposta só piorou.
Adeus boa tarde e espero que q comecem a prestar mais respeito aos vossos clientes.
Tal como o carro pelo qual demonstrou interesse no inicio, não iria ser vendido a outro cliente sem termos a sua resposta negativa, da mesma forma a 2ª viatura que mostrou interesse não lhe poderia ser vendida sem a resposta negativa do cliente que contactou primeiro.
É este o nosso procedimento e acreditamos ser o mais justo e correto para com todos os nossos clientes. Claro que, como em todo o lado, não se consegue agradar a todos.
Cumprimentos
Peço desculpa mas não está a ser coerente e os vossos vendedores não fornecem aos clientes as informações todas
Mais uma vez um stand sem qualquer ponta de respeito
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.