Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
52,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Eden Springs Portugal,S.A.
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Francisco Azevedo
Francisco Azevedo
21 de setembro 2023
Resolvida
7/10
Eden Springs - Falta de condições

A empresa a qual venho prestar reclamação, não tem as devidas condições para prestar serviços de entrega em todo o país como pretendem. No caso trata-se do Fornecimento…

Resolvida
7/10
Frederico Bento Paiva
Frederico Paiva
10 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Eden Springs - Artigo incompleto

No dia 6 de julho efetuei encomenda de uma máquina de água com cinco garrafões de água na empresa edensprings. Ao abrir a caixa da bomba de água reparei que tinha…

Resolvida
1/10
Luís Andrade
Luís Andrade
19 de julho 2023
Resolvida
1/10
Eden Springs - Recolha do equipamento e vasilhames

Aconselho vivamente que não contratem os serviços desta entidade, pois correm o risco de não receber as entregas programadas da água, mas debitarem as mesmas na…

Resolvida
1/10
Ricardo Nóbrega
Ricardo Nóbrega
12 de julho 2023
Resolvida
9/10
Eden Springs - Entrega

Bom dia excelentíssimos senhores. Venho pelo presente reclamar dos vossos serviços de entrega, os mesmos não cumprem os prazos publicitados (48h para entrega na…

Resolvida
9/10
Carla Silva
Carla Silva
29 de junho 2023
Resolvida
5/10
Eden Springs - Falta de resposta a cliente

Muito tempo de entrega dos garrafões de água 3 semanas é muito tempo ainda por cima nesta altura do ano que se bebe muita água

Resolvida
5/10
soraiacruz
soraiacruz
29 de junho 2023
Resolvida
9/10
Eden Springs - Máquina de água supostamente não entregue

Esta empresa é de uma falta de competência e de seriedade que me deixa abismada! Em Agosto de 2022 cancelei o meu contrato (muito céleres na resposta, até ao momento).…

Resolvida
9/10
Sergio Higa
Sergio Higa
26 de junho 2023
Resolvida
3/10
Eden Springs - Entregas

A reclamação é desde o inicio do contrato. Sempre em faltas com as entregas. E as respostas sempre em vão. Sem um resposta em concreto e não tem outra solução.

Resolvida
3/10
Catarina Ferreira
Catarina Ferreira
7 de março 2023
Resolvida
3/10
Eden Springs - Falha na recolha dos equipamentos

Depois de 3 semanas a tentar contactar o vosso serviço de apoio ao cliente para me gerarem uma referência para pagamento de um valor para poder fazer o cancelamento…

Resolvida
3/10
Catarina Silva
Catarina Silva
2 de março 2023
Resolvida
9/10
Eden Springs - Contrato terminado em 2022, problemas continuam

Venho, mais uma vez, por este meio reclamar do péssimo serviço prestado por esta empresa. A acrescentar às reclamações anteriores por falta de compromisso com as…

Resolvida
9/10
Gesiele Santana Fortes da Silva
Gesiele Silva
17 de janeiro 2023
Sem resolução
5/10
Eden Springs - Entrega

Já estou a quase 3 semanas sem água. Sempre que ligo ou mando e-mail , ele dizem que é dia 17/01 até tenho e-mail a dizer 16/01 a próxima e entrega, acabei por…

Sem resolução
5/10