Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

44,4%

Tempo Médio de Resposta

4,4%

Taxa de Solução

44,4%

Média das Avaliações

56%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

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Editorial Presença - Acesso negado ao ebook comprado

F C apresentou a reclamação

9 de outubro 2023

Comprei um ebook no dia 11/01/2021, logo na altura reclamei sobre o acesso ao livro, como estava no Brasil nunca consegui resolver. agora em Portugal. Grávida novamente, quero aceder, entro na conta e não consigo aceder ao ebook. Já liguei para o contacto e dizem não conseguir resolver, só por email. Email ninguém responde.. afinal comprei uma coisa que não existe?!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de setembro 2023

F C avaliou a marca

18 de dezembro 2023

Tudo resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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