Editorial Presença
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,4%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
56%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 62.5
2 Rota do Livro 60.9
...
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Editorial Presença - Acesso negado ao ebook comprado

Resolvida
10/10
F Tavares C
F C apresentou a reclamação
9 de outubro 2023
Comprei um ebook no dia 11/01/2021, logo na altura reclamei sobre o acesso ao livro, como estava no Brasil nunca consegui resolver. agora em Portugal. Grávida novamente, quero aceder, entro na conta e não consigo aceder ao ebook. Já liguei para o contacto e dizem não conseguir resolver, só por email. Email ninguém responde.. afinal comprei uma coisa que não existe?!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2023
F Tavares C
F C avaliou a marca
18 de dezembro 2023

Tudo resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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