Editorial Presença - (falta) atendimento ao cliente

Dia 28 fiz duas compras, mas por engano coloquei um email incompleto (sxxxxa.xxxxx@gmail.com) vez de colocar o correto (sxxxxa.xxxxx89@gmail.com)
Estou desde esse dia a enviar mensagens por todos os canais que me são possíveis para tentar resolver a situação, mas não me deram nenhuma informação.
O único contacto telefónico que está disponível, disseram não ser possível entrarem em contacto com o departamento de encomendas online e disseram simplesmente para insistir através de mensagens e email.
Inadmissível uma empresa destas não ter alguém para atender os clientes.