Editorial Presença
Editorial Presença
Performance da Marca
42.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 63.5
3 Book In Loop 51.3
...
Editorial Presença42.4
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Editorial Presença - Falta de entrega e de esclarecimentos

Sem resolução
1/10
Sandra Oliveira
Sandra Oliveira apresentou a reclamação
15 de setembro 2023
Fiz uma encomenda há 10 dias numa promoção de 3 livros por 10 euros, paguei portes para ser entregue em 48 horas.
Já contactei com o apoio ao cliente por duas vezes e não obtive qualquer resposta até agora.
Data de ocorrência: 5 de setembro 2023
Sandra Oliveira
30 de setembro 2023
Nem resposta nem contacto nem livros… é inacreditável.
Sandra Oliveira
Sandra Oliveira avaliou a marca
17 de dezembro 2023

Continuo sem ter nada resolvido

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Eu aderi à mesma campanha, mas dos 3 livros escolhidos, encomendados e pagos, só recebi 1! Do apoio ao cliente não há resposta, do número de telefone dizem que como foi uma compra online só se pode contatar por e-mail, do qual não respondem! Ridiculo. Vou aguardar mais uns dias e depois faço queixa se não tiver resposta!