Editorial Presença - Reclamação

Fiz uma encomenda com esta editora e paguei o valor na totalidade da mesma. No envio da encomenda fui informada que um dos livros não estava disponível pelo que não o iriam enviar e iriam fazer a devolução do dinheiro e davam um link para eu inserir o meu iban para depois receber o dinheiro do livro que paguei e que não tinham. Após várias reclamações no livro electrónico, mensagens enviadas no site e etc, continuo sem o livro e sem o meu dinheiro. É uma vergonha o serviço de apoio ao cliente em que não respondem e não existe um número para o qual possamos ligar para tratar destas situações. Aconselho todas as pessoas que lerem esta mensagem a não comprarem nesta editora para não serem burladas como eu.