Editorial Presença
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Performance da Marca
42.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 63.5
3 Book In Loop 51.3
...
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Editorial Presença - Reclamação

Resolvida
1/10
Cátia Pereira
Cátia Pereira apresentou a reclamação
17 de julho 2022
Fiz uma encomenda com esta editora e paguei o valor na totalidade da mesma. No envio da encomenda fui informada que um dos livros não estava disponível pelo que não o iriam enviar e iriam fazer a devolução do dinheiro e davam um link para eu inserir o meu iban para depois receber o dinheiro do livro que paguei e que não tinham. Após várias reclamações no livro electrónico, mensagens enviadas no site e etc, continuo sem o livro e sem o meu dinheiro. É uma vergonha o serviço de apoio ao cliente em que não respondem e não existe um número para o qual possamos ligar para tratar destas situações. Aconselho todas as pessoas que lerem esta mensagem a não comprarem nesta editora para não serem burladas como eu.
Data de ocorrência: 20 de junho 2022
Cátia Pereira
Cátia Pereira avaliou a marca
10 de setembro 2022

Não volto a comprar tendo em conta o tempo que demoraram para me devolver o dinheiro e sendo uma editora isto nem se deveria passar. Saliento também o facto de não haver um número de telefone para estar situações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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