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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Débitos directos falhados
Resolvida
7/10
Victor Manuel apresentou a reclamação
17 de maio 2023
A factura de 19-04-2023 não foi debitada!
A SU tentou debitar mas não conseguiu apesar de estarem reunidas todas as condições! Já não é a primeira vez que acontece!
Dia 12-05-2023 recebi SMS para pagar por multibanco com Entidade = Referência!
Tentei pagar mas não consegui porque o banco informa que a Referência é inválida!
São erros demais para ser verdade. Deviam sentir vergonha desta qualidade de serviço que prestam.
A SU tentou debitar mas não conseguiu apesar de estarem reunidas todas as condições! Já não é a primeira vez que acontece!
Dia 12-05-2023 recebi SMS para pagar por multibanco com Entidade = Referência!
Tentei pagar mas não consegui porque o banco informa que a Referência é inválida!
São erros demais para ser verdade. Deviam sentir vergonha desta qualidade de serviço que prestam.
Data de ocorrência: 17 de maio 2023
17 de maio 2023
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
26 de maio 2023
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Victor Manuel avaliou a marca
31 de maio 2023
Fico com a ideia que a marca está um bocado desorganizada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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