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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Entregam a fatura depois do prazo limite de pagamento
Resolvida
1/10
José Almeida apresentou a reclamação
10 de dezembro 2022
Mais uma vez estes srs. entregam a fatura depois do prazo limite de pagamento e na fatura seguinte cobram juros de mora .
Nao queria pensar que é de proposito mas como acontece todos os meses começo a pensar que é propositado com a finaludade de " roubar" mais uns milhares de euros aos consumidores , porque não imputam estes custos à empresa que faz a distribuição das faturas ? , porque é o cliente que tem de pagar o pessimo serviço prestado ?
Uma vergonha !!!!!!
Nao queria pensar que é de proposito mas como acontece todos os meses começo a pensar que é propositado com a finaludade de " roubar" mais uns milhares de euros aos consumidores , porque não imputam estes custos à empresa que faz a distribuição das faturas ? , porque é o cliente que tem de pagar o pessimo serviço prestado ?
Uma vergonha !!!!!!
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2022
10 de dezembro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
16 de dezembro 2022
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
16 de dezembro 2022
Continuam as desculpas , exigem uma procuração para poderem dar andamento à reclamação.
Qual é a duvida ?
Recebemos a fatura depois do prazo limite para pagamento , na fatura seguinte cobram juros !
Pergunto ;
Qual a culpa do cliente com a incompetencia/atrasos ou na faturacao ou na entrega da correspondencia ?
É do conhecimento publico que os CTT demoram por vezes mais de 15 dias a entregar a correspondencia , posso provar com um familiar que é carteiro !
Qual é a legitimade desta empresa imputar esses custos ao cliente ?
É preciso fazer um desenho para explicar a situação!!!!!!!
Sejam honestos é o minimo que exijo como cliente é apenas o que peço e nada mais
Qual é a duvida ?
Recebemos a fatura depois do prazo limite para pagamento , na fatura seguinte cobram juros !
Pergunto ;
Qual a culpa do cliente com a incompetencia/atrasos ou na faturacao ou na entrega da correspondencia ?
É do conhecimento publico que os CTT demoram por vezes mais de 15 dias a entregar a correspondencia , posso provar com um familiar que é carteiro !
Qual é a legitimade desta empresa imputar esses custos ao cliente ?
É preciso fazer um desenho para explicar a situação!!!!!!!
Sejam honestos é o minimo que exijo como cliente é apenas o que peço e nada mais
José Almeida avaliou a marca
16 de dezembro 2022
Só me ocorre uma opinião Burlões
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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