SU ELETRICIDADE - Esclarecimento rejeitado pela su eletricidade

Boa tarde,
No dia 24 de janeiro 2024, telefonei à SU eletricidade setor microprodução, para esclarecimento sobre a anulação de contrato e registo de uma unidade de microprodução que tenho no meu terreno. Esta unidade estava no nome do antigo proprietário que com meu conhecimento pediu a anulação do registo à DGEG, a qual enviou a comunicação à SU eletricidade no dia 11-12-2023, esperando um feedback da SU para fazer posteriormente fazer a comunicação à E-redes. Como este processo é muito longo, liguei à SU eletricidade apenas para saber se eles já tinham dado o feedback à DGEG, pois, a E-redes diz-me que ainda não foram notificados pela DGEG; ao telefone uma senhora muito simpática chamada Tatiana diz-me que não me pode transmitir nenhuma informação, o que me parece ridículo visto que detenho os dados do contrato e do antigo proprietário e que apenas estou a pedir para saber se houve ou não comunicação entre os dois organismos. Serviço deplorável.