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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Fatura com tarifário errado
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
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Falta de profissionalismo. Incompetência para resolver problemas. A SU eletricidade pediu o documento A da entidade X. Eu enviei o documento A da entidade X. Mas a SU eletricidade, não quis saber de resolver o problema, e respondeu que reiterava a informação que precisava do documento A da entidade X. Se a SU eletricidade quisesse resolver o problema, teria aberto os anexos, e teria verificado que o documento que pediu estava em anexo! Isto é falta de profissionalismo!
Voltaria a fazer negócio? Não
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