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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Impossibilidade de efetuar uma alteração ao contrato
Resolvida
9/10
Ana Raposo apresentou a reclamação
23 de janeiro 2024
Preciso de fazer uma alteração de titularidade, contudo nao me esta a ser possivel. Contatei varias vezes a linha de apoio , que me encaminha para os pedidos no Site, ja informei que nao esta a ser possivel encaminhar desta forma pois parece dar erro.
Ao criar solicitação e anexar os documentos necessários o site não envia a solicitação nem dá mensagem de erro.
Ao criar solicitação e anexar os documentos necessários o site não envia a solicitação nem dá mensagem de erro.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2024
23 de janeiro 2024
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
30 de janeiro 2024
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Ana Raposo avaliou a marca
30 de janeiro 2024
Apos apresentação da reclamação, foi de imediato tradada a minha situação de reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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