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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - O site desta empresa não funciona
já fiz de manhã 2 vezes e agora de tarde fiz outra vez e o site não envia a solicitação nem dá mensagem de erro
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
a empresa em questão deu a seguinte resposta:
"Para dar seguimento ao seu pedido, envie-nos a autorização do titular
Um novo contrato deve ser feito pelo titular do contrato ou por alguém autorizado por este. Para isso, precisamos que nos envie a procuração que lhe dá essa autorização."
O titular do contrato faleceu, por isso solicitei a alteração da titularidade do contrato, ou seja, para a esposa.
Agora pedem autorização do titular... e para entrar outra vez no site!
Esta resposta tem um anexo privado
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
é muito difícil entrar em contacto com a empresa, por telefone dizem uma informação, pelo site ao enviar documentos o site não funciona. O site funcionou só com texto e responderam outra informação diferente da transmitida pelo telefone - linha de apoio ao cliente. Ou seja, até à informação final levei dois dias ao telefone e a mandar mensagens. Somente após envio de pedido pelo site em texto é que recebi a informação necessária para resolver a minha questão.
Voltaria a fazer negócio? Não
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