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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Reembolso de prejuízo por corte de eletricidade
Resolvida
1/10
Maria Oliveira apresentou a reclamação
18 de março 2024
Venho pela presente reclamar o seguinte: tendo havido um corte de energia no dia 18 de novembro de 2023 às 8h46 na rua Manuel José da Silva 5, em Lisboa, seguido de um pico de corrente, que causou um prejuízo de 705,04€, por ter "queimado" o CPU
incluindo a instalação ,na minha caldeira de marca Ecoforest, tendo sido substituido o conjunto de placa com display ecoforest completo mais a sua instalação.
Pretendo que a entidade faça a devolução das despesas,
incluindo a instalação ,na minha caldeira de marca Ecoforest, tendo sido substituido o conjunto de placa com display ecoforest completo mais a sua instalação.
Pretendo que a entidade faça a devolução das despesas,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de novembro 2023
18 de março 2024
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
20 de março 2024
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Maria Oliveira avaliou a marca
27 de março 2024
Pessima
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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