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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Urgente! poste de eletricidade a cair
Resolvida
Filipe Matos apresentou a reclamação
23 de janeiro 2024
Bom dia
Após varios contactos telefónicos no dia 17, 18 e 19 de Janeiro de 2024 o problema mantém se. Existe um poste de eletricidade junto à estação de comboios do Pragal, mais propriamente na avenida José Cardoso Pires (junto à bilheteira do Metro na estação de comboios do Pragal) que está prestes a cair pois apenas se encontra fixado por dois parafusos e já tem uma inclinação de 45°graus. A rua é frequentada por imensas pessoas diariamente, existem trasportes públicos em passagem constante mas pelos vistos isso não é motivo suficiente para motivar uma rápida atuação por parte da EDP. Numero de ocorrência registada na EDP avarias 193977331. Faço esta reclamação não só para acelerar a reparação como também para me salvaguardar que fiz o que estava ao meu alcançada para evitar uma tragédia.
Após varios contactos telefónicos no dia 17, 18 e 19 de Janeiro de 2024 o problema mantém se. Existe um poste de eletricidade junto à estação de comboios do Pragal, mais propriamente na avenida José Cardoso Pires (junto à bilheteira do Metro na estação de comboios do Pragal) que está prestes a cair pois apenas se encontra fixado por dois parafusos e já tem uma inclinação de 45°graus. A rua é frequentada por imensas pessoas diariamente, existem trasportes públicos em passagem constante mas pelos vistos isso não é motivo suficiente para motivar uma rápida atuação por parte da EDP. Numero de ocorrência registada na EDP avarias 193977331. Faço esta reclamação não só para acelerar a reparação como também para me salvaguardar que fiz o que estava ao meu alcançada para evitar uma tragédia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2024
23 de janeiro 2024
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
23 de janeiro 2024
Localização do poste a vermelho
26 de janeiro 2024
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
26 de janeiro 2024
Bom dia
O poste continua no mesmo estado. Inclinado, preso por apenas 2 parafusos e em vias de cair em cima de pessoas e carros.
Agradeço que façam o vosso trabalho e que resolvam o problema o mais rápido possível pois estão a colocar a vida de quem passa nesta rua em causa.
O poste continua no mesmo estado. Inclinado, preso por apenas 2 parafusos e em vias de cair em cima de pessoas e carros.
Agradeço que façam o vosso trabalho e que resolvam o problema o mais rápido possível pois estão a colocar a vida de quem passa nesta rua em causa.
31 de janeiro 2024
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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