EDP Comercial - 15 dias sem gás

Fiz um contrato com a EDP com os serviços: Gás + Energia e fui obrigado a contratar o serviço funciona( venda casada). Depois de mais de uma semana marcaram pra fazer inspeção do gás no dia 23 de agosto de 2019 entre 9h e 11h.
Ao chegarem verificaram e em certo momento viram que havia leve fulga de gás e não foi aprovada a inspeção e cortaram o fornecimento do gás nos deixando sem condições pra fazer comida nem tomar um banho quente e com duas crianças em casa, embora o mesmo funcionário havia dito que não era prujudicial a saúde nem apresentava risco.
O mesmo funcionário ficou na cidade aguardando até a parte da tarde para atender outro cliente, resolvemos a situação e contactamos a empresa pra ver se não poderiam retornar à residência, mas disseram que não.
Foi remarcado pro dia 30 de agosto de 2019 entre 9h e 11h, a Edp, mesmo pra um serviço de necessidade básica de seus clientes, só agenda pra Póvoa de Lanhoso às quartas e sextas, deixando assim seus clientes desprovidos de gás.
Ao chegarem, um inspetor muito grosso, reprovou a nova instalação do aquecedor e tivemos que remarcar, que novamente como era um sexta, ficaria pra outra semana.
Liguei no dia 2 de setembro pra reagendar e ficou de início marcado pra quarta dia 4 de setembro.
No dia 3 ligaram informando que não seria possível fazer a inspeção no dia 4 e que seria no dia 6 entre 9h e 11h.
No dia 4, quarta, chegou um funcionário da empresa e perguntou se o inspetor já estava no local, disse que não, depois o mesmo retornou e disse que o inspetor havia cancelado devido nesse dia só ter nós como cliente marcado.( ou seja, não importa que estamos sem gás pra fazer comida, pra esquentar água e com duas crianças em casa, o que importa é ter mais clientes pra ele não ter que ir só para nos atender).
Além de uma ligação no dia 4 confirmando que a inspeção seria no dia 6 de setembro entre 9h e 11h, também recebi uma mensagem em meu telemóvel confirmando o agendamento.
No dia 6 de setembro, após as 11h, liguei pra Edp e pra minha surpresa, o agendamento foi cancelado no dia 5 de setembro na parte da tarde porque não confirmei o agendamento.
O que não é verdade porque foi agendado por telefone e confirmado e na mensagem do telemóvel confirma que já estava agendada a inspeção e não pede confirmação.
Pelo que vejo, não deve ter tido outro cliente marcado pro dia 6 e cancelaram mais uma vez.
Reagendaram pra quarta dia 11 de setembro, mas é um absurdo ter que aguardar mais esses dias.