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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Contrato inválido
Resolvida
Bárbara apresentou a reclamação
5 de março 2019
Estou com dois contratos de energia ativos na EDP Comercial, um com o endereço correto e outro com endereço errado.
Já solicitei diversas vezes o cancelamento do contrato 160803689217 que esta no endereço errado, mas após 1 mês o contrato continua ativo.
Já solicitei diversas vezes o cancelamento do contrato 160803689217 que esta no endereço errado, mas após 1 mês o contrato continua ativo.
Data de ocorrência: 5 de março 2019
5 de março 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
7 de março 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
25 de março 2019
É de extrema incompetência o atendimento dos serviços a EDP. Estou solicitando o cancelamento do contrato 160803689217 desde o inicio do mês de Mar/2019, pois o contrato esta incorreto e não corresponde a minha morada,
entretanto, mesmo após esta reclamação o contrato permanece aberto. Na altura, a analista entrou em contato e informou que o cancelamento seria realizado e que não seria gerado nenhuma fatura. Entretanto, no dia 25.03.19 recebi via e-mail uma fatura de 57,05€ com vencimento no dia 05.04.2019 referente a este contrato incorreto.
Já foi solicitado centenas de vezes o cancelamento desde contrato e não consigo perceber qual a dificuldade para realizar o processo, isso é desgastante.
Reafirmo que o contrato CORRETO é o 160803702315, e apenas esse deverá permanecer ao meu NIF.
entretanto, mesmo após esta reclamação o contrato permanece aberto. Na altura, a analista entrou em contato e informou que o cancelamento seria realizado e que não seria gerado nenhuma fatura. Entretanto, no dia 25.03.19 recebi via e-mail uma fatura de 57,05€ com vencimento no dia 05.04.2019 referente a este contrato incorreto.
Já foi solicitado centenas de vezes o cancelamento desde contrato e não consigo perceber qual a dificuldade para realizar o processo, isso é desgastante.
Reafirmo que o contrato CORRETO é o 160803702315, e apenas esse deverá permanecer ao meu NIF.
25 de março 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
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