Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Funciona: cancelamento
Resolvida
6/10
Bruno Nascimento apresentou a reclamação
3 de abril 2020
Fiz contrato com EDP Comercial para Luz e Gas e foi me vendido descontos e promções durante um ano o qual aceitei em Janeiro de 2019.
Em Janeiro de 2020 fui contactado para uma revisão, o qual eu informei o tecnico que queria cancelar e não pretendia a revisão.
Este tecnico informou me que mesmo assim tinha direito a assistencia e que não seria cobrada.
Cancelei tambem o debito directo no multibanco.
Continuo a receber faturas da EDP com o custo do serviço e quando pretendo cancelar exigem o pagamento de todas as mensalidades.
Apenas dão 30 dias para o cancelamento e depois renovam por um ano.
Isto é uma burla.
Em Janeiro de 2020 fui contactado para uma revisão, o qual eu informei o tecnico que queria cancelar e não pretendia a revisão.
Este tecnico informou me que mesmo assim tinha direito a assistencia e que não seria cobrada.
Cancelei tambem o debito directo no multibanco.
Continuo a receber faturas da EDP com o custo do serviço e quando pretendo cancelar exigem o pagamento de todas as mensalidades.
Apenas dão 30 dias para o cancelamento e depois renovam por um ano.
Isto é uma burla.
Data de ocorrência: 3 de abril 2020
3 de abril 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
6 de abril 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Bruno Nascimento avaliou a marca
24 de março 2023
Falta de profissionalismo e aproveitamento para faturar em excesso
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
não é burla..........é a EDP no seu melhor.quer um conselho?....ENDESA
Cansado de aturar incompetência e falta de cortesia no atendimento e resolução de problemas desta empresa. Mudei de casa e fui obrigado a gramar mais um ano( do zero) de fidelizações não informadas na adesão, ao alterar a morada deixei claro que não pretendia a renovação(novamente) do serviço funciona que já teria de pagar sem o requisitar por mais um ano tendo devidamente assinado um documento para o efeito. Um ano depois e ciente que me iria livrar desse encargo, afinal continuam a faturar me o serviço. Tendo me novamente deslocado a loja em Mem Martins de forma a tirar a limpo a situaçao, foi me dito que o ocorrido estava registado e que iriam entrar em contacto comigo. Cerca de 2 semanas mais tarde recebo um sms dizendo que a fidelização terminaria em Abril de 2021. Portanto somaria mais 1 ano a pagar um serviço que não desejo. Pretendo nesta altura rescindir todos e quaisquer serviços com a EDP. A empresa demonstra um total desrespeito e falta de consideraçào para com os clientes assim como a grande maioria das grandes empresas em Portugal. Vergonhosa esta atitude assim como das entidades reguladoras de tais serviços.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.