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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Instalação contadores
Resolvida
Hugo Cardoso apresentou a reclamação
17 de setembro 2020
Bom dia.
A EDP agendou a instalação de dois contadores na Rua Cândido dos Reis em Amarante no dia 14 entre as 13 e as 15.30h. Enviaram-me mensagem e informaram que na minha ausência poderiam cobrar 20€.
No dia 14 não compareceram. Liguei para a linha de apoio e ficaram de me informar qual teria sido o problema. Não fui ainda contactado.
No dia 15 recebi nova mensagem para a instalação no dia 16, que foi bem sucedida.
Aguardo resposta relativamente ao dia 14, em que permaneci no local e no horário agendado sem
que ninguém aparecesse.
Cpts
Hugo Cardoso
A EDP agendou a instalação de dois contadores na Rua Cândido dos Reis em Amarante no dia 14 entre as 13 e as 15.30h. Enviaram-me mensagem e informaram que na minha ausência poderiam cobrar 20€.
No dia 14 não compareceram. Liguei para a linha de apoio e ficaram de me informar qual teria sido o problema. Não fui ainda contactado.
No dia 15 recebi nova mensagem para a instalação no dia 16, que foi bem sucedida.
Aguardo resposta relativamente ao dia 14, em que permaneci no local e no horário agendado sem
que ninguém aparecesse.
Cpts
Hugo Cardoso
Data de ocorrência: 17 de setembro 2020
17 de setembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
1 de outubro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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